Schadenmanagement

Schadenmanagement
des Versicherungsunternehmens dient der Konzeption, Koordination und Kontrolle der Leistung im Schadensfall. Ziele des Versicherungsunternehmens sind dabei die Befriedigung der berechtigten Ansprüche des Versicherungsnehmers oder außenstehender Geschädigter (Haftpflichtversicherung), die Erzeugung von Kundenzufriedenheit sowie die Optimierung der eigenen Schaden- und Betriebskosten (Schadenregulierungskosten). Zunehmend wird das Sch. auch als Marketinginstrument von Versicherungsunternehmen gesehen.
- Vgl. auch ⇡ Schadenregulierung.

Lexikon der Economics. 2013.

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